疫情防控期間客戶服務工作說明（石家莊新世紀專利商標事務所有限公司）

       2020年春節(jié)，新型冠狀病毒的肆虐牽動著億萬人民的心，全國各地積極防控疫情，為了響應國家及知識產權局的號召，積極配合政府打贏“新型冠狀病毒肺炎”疫情防控阻擊戰(zhàn)，保護員工身體健康，石家莊新世紀專利商標事務所有限公司已按照國家規(guī)定安排延長春節(jié)假期，現就延假期間開展相關客戶服務工作說明如下：

• 關于延假時間

       公司在充分考慮到業(yè)務辦理需求以及員工的健康和安全的基礎上，決定2020年2月2日至8日啟動靈活辦公機制，員工將在家遠程辦公，在此期間，不會影響我們與您的正常業(yè)務往來，我們將確保員工在此期間保持手機、郵件和微信等通訊渠道的暢通，及時響應您的需求。

• 絕限期

       根據國家知識產權局“關于專利、商標、集成電路布圖設計受疫情影響相關期限事項的公告”（簡稱第350號公告）所有絕限期屆滿日期在2020年春節(jié)假期期間的，期限屆滿日期將根據國務院辦公廳有關春節(jié)假期的安排順延至假期結束后的第一個工作日。新世紀將全力確?？蛻糁R產權事務的正常處理，及時響應客戶各項緊急需求，最大限度減小疫情對客戶知識產權事務的影響。

• 關于國內訴訟業(yè)務時限

       依據相關法律法規(guī)，以及各級人民法院相關通知和公告，原定于1月31日至2月2日的開庭活動一律延期，具體開庭時間會另行通知。疫情防控期間法院將根據疫情防控需要對相關案件采取延期開庭措施。當事人、訴訟代理人因疫情防控不能按期參加庭審、詢問的，可以依法申請延期。疫情防控期間，法律規(guī)定可以書面審理且當事人同意書面審理的案件，優(yōu)先書面審理；優(yōu)先通過電子遞交訴訟材料、電子送達訴訟文書，不便通過電子提交的，可以通過郵寄方式提交。

• 關于國際商標、專利業(yè)務

       由于其他國家和地區(qū)并不會因春節(jié)假期調整相應時效及材料要求，新世紀知識產權國際服務團隊將持續(xù)保持與國外合作機構的溝通與協調，全力配合并解決客戶現實需求，確?？蛻舻暮Ｍ馍虡思皩＠聞盏玫秸?、及時、有效處理。

• 證書郵寄

       在延假及遠程辦公期間，各類證書將暫停郵寄。如您急需，我們可以為您先提供證書電子版。在此期間，對于您郵寄證書的需求，我們將在恢復正常辦公后第一時間為您安排郵寄。

       新世紀將持續(xù)關注國家及地方知識產權局、各地知識產權法院及相關行政、司法部門的最新動態(tài)，并及時通過微信公眾號發(fā)布消息，涉及客戶重大利益的重要事項，將直接通知客戶。

石家莊新世紀專利商標事務所有限公司

2020年2月6日